Userpilot
유저파일럿
소개
Userpilot은 SaaS 제품 팀이 사용자 행동 데이터를 활용해 온보딩·기능 채택·리텐션을 끌어올리도록 돕는 프로덕트 그로스 플랫폼이다. 노코드로 인앱 가이드·툴팁·체크리스트·NPS 설문을 띄우고, 제품 분석·세션 리플레이·이메일 캠페인을 한 화면에서 다룬다. AI 에이전트 'Lia'가 콘텐츠 생성과 자동 실행을 맡고, 별도 Agent Analytics로 AI 기능의 채택률·ROI까지 측정한다. 주로 PM·UX 디자이너·CS·그로스 팀이 개발자 의존도 없이 제품 데이터에 기반한 의사결정을 내리는 용도로 쓴다.
장점
- •인앱 가이드·프로덕트 분석·세션 리플레이·이메일을 한 플랫폼에서 다뤄 별도 분석 SaaS를 따로 구독할 필요가 줄어든다.
- •노코드 에디터와 AI 에이전트 Lia 덕분에 PM·CS 팀이 개발자 의존 없이 인앱 캠페인을 빠르게 만들고 실행할 수 있다.
- •Starter 플랜부터 SOC 2 Type 2·HIPAA·GDPR을 지원해 보안 검토가 까다로운 B2B SaaS도 도입 장벽이 낮다.
- •14일 무료 체험을 신용카드 없이 시작할 수 있어 도입 전 실제 데이터로 PoC를 돌려볼 수 있다.
단점
- •Starter 플랜이 연간 결제 기준 월 $299부터 시작해 개인·소규모 팀에는 비용 부담이 크다.
- •Growth·Enterprise 가격이 영업 문의 방식이라 사전 예산 산정이 어렵고 협상 비용이 든다.
- •한국어 UI·문서·고객 지원이 없어 국내 사용자 대상 인앱 메시지 운영 시 번역 부담을 직접 져야 한다.
- •MAU 기반 과금이라 사용자가 빠르게 늘어나는 제품은 다음 티어로 넘어가는 시점의 단가 점프가 가파르다.
핵심 기능
인앱 사용자 온보딩
노코드로 툴팁·체크리스트·스포트라이트·배너를 띄워 신규 사용자에게 단계별 가이드를 제공한다.
프로덕트 분석
이벤트 트래킹·퍼널·코호트·커스텀 대시보드로 사용자 행동을 측정하고 채택 트렌드를 시각화한다.
AI 에이전트 Lia
자율 그로스 에이전트가 콘텐츠 생성과 액션 실행을 맡아 인앱 메시지·플로우를 자동으로 구성한다.
사용자 피드백 설문
NPS·CSAT 설문을 인앱·이메일·모바일 채널에서 실행해 정성 인사이트를 수집한다.
세션 리플레이
실제 사용자 세션을 녹화·재생해 이탈 지점·레이지 클릭 등 UX 문제를 직접 관찰한다.
멀티 채널 워크플로우
인앱·이메일·모바일을 묶어 행동 기반 트리거 캠페인을 자동 실행한다.
데이터 웨어하우스 연동
Data Sync·MCP 서버·다수 통합으로 기존 데이터 스택과 AI 도구에 사용자 데이터를 흘려보낸다.
공식 사이트 2026-06-26 검증
요금제
2026-06-26 기준
Starter
$299/mo
(연간 결제)
- 월간 활성 사용자(MAU) 최대 2,000
- 인앱 인게이지먼트·사용자 세분화·NPS 설문
- 시트 3개·데이터 보관 1년·이메일 지원
Growth
Custom
(문의)
- 5,000 MAU부터 시작·고급 프로덕트 분석
- 이벤트 자동 캡처·Resource Center·이메일 인게이지먼트
- 시트 15개·데이터 보관 3년·라이브 챗 지원
Enterprise
Custom
(문의)
- 프리미엄 통합·데이터 웨어하우스 싱크·대량 데이터 입출력
- SAML SSO·커스텀 권한·보안 감사·SLA
- 무제한 시트·전담 CSM·전화 지원
사용자 리뷰
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