취소·환불 정책
Cancellation & Refund Policy
제1조 (목적)
이 정책은 PrevitLab 주식회사(이하 '회사')가 운영하는 모켓(https://www.moket.kr)에서 제공하는 유료 서비스의 청약철회, 취소 및 환불에 관한 기준과 절차를 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (유료 서비스의 종류)
회사가 제공하는 유료 서비스는 다음과 같습니다. ① 광고 제거 — 일회성 결제(4,900원), 결제일로부터 12개월간 로그인 계정에 광고 미노출 혜택이 적용되는 디지털 서비스(제공기간 12개월, 만료 후 갱신 결제). ② 파트너십 — 월 정기 구독(스탠다드·프로), 도구·콘텐츠 노출 등 부가 혜택을 제공하는 서비스. 모든 금액은 원화(부가세 포함 여부는 결제 화면에 표시)이며, 결제수단은 신용·체크카드 등 토스페이먼츠가 제공하는 결제수단을 따릅니다.
제3조 (청약철회)
이용자는 결제일 또는 서비스 이용 가능일 중 나중의 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 다만 「전자상거래법」 제17조 제2항에 따라, 디지털 콘텐츠·서비스의 제공이 개시된 경우(예: 광고 제거 혜택이 이미 적용된 경우)에는 청약철회가 제한될 수 있습니다. 이 경우 회사는 결제·이용 화면에 청약철회가 제한된다는 사실을 사전에 표시합니다.
제4조 (광고 제거 — 일회성 상품 환불)
광고 제거는 결제 즉시 혜택(광고 미노출)이 적용되는 디지털 서비스입니다. ① 혜택 적용(사용) 전 결제일로부터 7일 이내 요청 시 전액 환불합니다. ② 혜택이 이미 적용된 이후에는 서비스의 성격상 환불이 제한될 수 있습니다. ③ 다만 결제 오류, 중복 결제, 회사의 귀책으로 서비스가 정상 제공되지 않은 경우에는 사용 여부와 관계없이 전액 환불합니다.
제5조 (파트너십 — 정기 구독 해지·환불)
파트너십 구독은 다음 결제일 전 언제든지 해지할 수 있습니다. 해지 시 현재 결제 주기가 끝날 때까지 서비스를 이용할 수 있으며, 이후 자동 갱신되지 않습니다. 이미 결제되어 이용 중인 주기에 대한 부분 환불은 원칙적으로 제공되지 않습니다. 다만 서비스 장애 등 회사의 귀책 사유가 있는 경우에는 협의하여 환불합니다.
제6조 (환불 방법 및 처리 기간)
환불은 원칙적으로 결제 시 사용한 결제수단으로 취소·환불됩니다. 카드 결제 취소는 카드사의 정책과 영업일에 따라 처리에 수일이 소요될 수 있습니다. 회사는 환불 사유가 확인된 날부터 영업일 기준 3일 이내에 환불 절차를 진행합니다.
제7조 (환불 요청 방법)
환불을 원하시는 경우, 주문 정보(결제 일시·결제수단·계정 이메일)와 함께 아래 이메일로 요청해 주시면 확인 후 처리해 드립니다. 회사는 요청 내용을 검토하여 본 정책에 따라 환불 가능 여부와 결과를 회신합니다.
환불 문의 · 사업자 정보
상호: PrevitLab 주식회사
대표자: 서민아
사업자등록번호: 683-88-03760
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환불 문의: previtlab@gmail.com