Kakao i Open Builder
카카오 i 오픈빌더
소개
카카오 i 오픈빌더는 카카오톡 채널에 붙일 챗봇을 코딩 없이 만드는 카카오의 개발 플랫폼이다. 시나리오와 블록으로 대화 흐름을 설계하고, 사용자 발화의 의도를 인식해 알맞은 답변을 연결한다. 예약·주문·고객상담 같은 업무는 스킬(외부 API 연동)로 자동화하고, 지식+로 문서·FAQ 기반 자동 응답도 붙일 수 있다. 개설한 카카오톡 채널에 바로 배포·운영하며, 챗봇 일반 상품은 무료로 제공된다.
장점
- •코딩 없이 시나리오·블록으로 카카오톡 챗봇 대화 흐름을 설계하고 바로 배포할 수 있다
- •스킬(외부 API 연동)로 예약·주문·고객상담 같은 업무를 챗봇에서 자동화한다
- •국내 최대 메신저 카카오톡 채널에 바로 연결돼 이용자 도달 범위가 넓다
- •UI·문서·지원이 전면 한국어라 국내 사업자의 진입장벽이 낮다
- •챗봇 일반 상품이 무료로 제공돼 부담 없이 시작할 수 있다
단점
- •카카오톡 채널 생태계에 묶여 있어 다른 메신저나 웹으로 챗봇을 이식하기 어렵다
- •동적 응답·업무 연동은 스킬 서버 개발 등 별도의 기술 리소스가 필요하다
- •생성형 AI 자동 응답과 달리 답변 시나리오를 사람이 직접 설계해야 하는 수작업이 많다
핵심 기능
노코드 챗봇 빌더
시나리오와 블록으로 카카오톡 챗봇 대화 흐름을 코딩 없이 설계한다.
발화 의도 인식
사용자가 입력한 문장의 의도를 파악해 알맞은 블록·답변으로 연결한다.
스킬(외부 API 연동)
외부 서버를 스킬로 연결해 예약·주문 같은 동적 응답과 업무를 자동화한다.
지식+ 자동 응답
문서·FAQ 기반 지식을 붙여 질문에 자동으로 답하도록 구성한다.
카카오톡 채널 배포
개설한 카카오톡 채널에 챗봇을 바로 배포해 고객과 대화한다.
챗봇 관리자센터
관리자센터에서 챗봇을 운영·관리한다.
공식 사이트 2026-08-02 검증
요금제
2026-08-02 기준
챗봇 일반 상품
Free
- 카카오톡 채널 챗봇 서비스
- 이용요금 무료 전환(2022-09-01)
이 도구가 잘하는 업무
자주 묻는 질문
카카오 i 오픈빌더는 무엇인가요?
카카오톡 채널에 붙일 챗봇을 코딩 없이 만들 수 있는 카카오의 챗봇 개발 플랫폼입니다.
챗봇을 만들려면 무엇이 필요한가요?
먼저 카카오톡 채널을 개설한 뒤, 오픈빌더에서 시나리오와 블록으로 챗봇을 구성해 해당 채널에 배포합니다.
코딩을 몰라도 챗봇을 만들 수 있나요?
네. 시나리오·블록 기반의 노코드 방식으로 대화 흐름을 설계할 수 있어 개발 지식 없이도 기본 챗봇을 만들 수 있습니다.
예약·주문 같은 외부 시스템과 연동할 수 있나요?
스킬 기능으로 외부 API 서버를 연결하면 예약·주문·조회 같은 동적 응답과 업무 자동화가 가능합니다.
어떤 업무에 주로 활용하나요?
고객상담, 예약, 상품 홍보·판매, 주문 안내 등 카카오톡 채널을 활용하는 다양한 비즈니스에 쓰입니다.
지식+는 무엇인가요?
문서나 FAQ 같은 지식 데이터를 기반으로 사용자의 질문에 자동으로 답하도록 돕는 기능입니다.
사용자 리뷰
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