Sendbird
센드버드
소개
Sendbird는 전 세계 앱과 서비스에 실시간 채팅·음성·영상 통화 기능을 API와 SDK로 제공하는 커뮤니케이션 인프라입니다. 자체 브랜드 AI 컨시어지 플랫폼 Delight.ai를 통해 채팅·음성·SMS·이메일 등 여러 채널에서 고객 응대, 세일즈 대화, 지원 데스크 업무를 자동화할 수 있으며, 번역·콘텐츠 모더레이션·비즈니스 메시징이 통합되어 있습니다. 서울에 개발 거점을 두고 실리콘밸리에서 성장한 한국계 글로벌 기업으로, 대규모 MAU를 다루는 온디맨드·금융·리테일·디지털 헬스 서비스에서 주로 채택됩니다.
장점
- •채팅·음성·영상·AI 에이전트를 단일 SDK로 통합해 도입 공수가 줄어듭니다.
- •한국계 기업으로 sendbird.com/ko 한국어 사이트와 서울 오피스를 통해 국내 커뮤니케이션이 원활합니다.
- •Free Trial에서 MAU 1,000까지 Pro 기능을 카드 없이 테스트할 수 있어 PoC가 쉽습니다.
- •Pro 플랜부터 번역·모더레이션·슈퍼그룹 채널 등 커뮤니티 운영에 필요한 기능이 기본 포함됩니다.
- •엔터프라이즈 구간에서 전용 서버와 맞춤 SLA를 제공해 대규모 서비스에도 확장됩니다.
단점
- •Starter $349/mo, Pro $499/mo부터 시작해 개인 개발자가 부담하기엔 진입 비용이 높습니다.
- •가격이 USD 기준이며 한국어 환불·세금계산서 정책이 공식 페이지에 명시되어 있지 않습니다.
- •범용 대화 AI가 아닌 챗봇·메시징 인프라이므로 ChatGPT처럼 즉시 쓰는 제품이 아니라 개발 연동이 필요합니다.
핵심 기능
Chat API·SDK
iOS·안드로이드·웹·Unity에 실시간 채팅을 붙일 수 있는 메시징 API와 SDK를 제공합니다.
Delight.ai
고객 정보를 기억하는 AI 컨시어지 Delight.ai로 채팅·음성·SMS·이메일 등 전 채널에서 문의 응대와 세일즈 대화를 자동화하고, 대화가 끊겨도 맥락을 유지한 채 이어가는 것은 물론 고객에게 먼저 다가가는 선제적(Omnipresence) 인게이지먼트까지 지원하는 플랫폼입니다.
음성·영상 통화
1:1·그룹 음성 및 영상 통화 인프라를 같은 SDK 안에서 함께 사용할 수 있습니다.
비즈니스 메시징
마케팅·트랜잭션 알림을 인앱 메시지로 발송할 수 있고, 유료 플랜에 월 3만 건이 기본 포함됩니다.
번역·모더레이션
Pro 플랜부터 자동 번역, 이미지 모더레이션, 슈퍼그룹 채널, 데이터 익스포트를 지원합니다.
엔터프라이즈 운영
전용 서버, 고MAU 구간, 맞춤 SLA를 제공하는 엔터프라이즈 옵션이 있습니다.
공식 사이트 2026-04-09 검증
요금제
2026-04-09 기준
Free Trial
$0
- MAU 1,000까지
- Pro 기능 전체 체험
- 신용카드 불필요
Starter
$349/mo (annual) · $399/mo
(monthly)
- MAU 5,000
- 메시징 필수 기능과 기본 모더레이션
- 인앱 비즈니스 메시지 월 3만 건 포함
Pro
$499/mo (annual) · $599/mo
(monthly)
- MAU 5,000
- 번역·이미지 모더레이션·슈퍼그룹 채널
- 데이터 익스포트 지원
Enterprise
Custom
- MAU 100,000 이상
- 전용/공유 서버 선택
- 맞춤 지원 레벨
자주 묻는 질문
Sendbird는 어떤 서비스인가요?
앱·웹에 실시간 채팅, 음성·영상 통화, AI 챗봇을 붙일 수 있는 커뮤니케이션 인프라 API/SDK 제공 기업입니다.
무료로 써볼 수 있나요?
Free Trial 플랜에서 MAU 1,000까지 Pro 기능 대부분을 신용카드 없이 체험할 수 있습니다.
한국에서 지원을 받을 수 있나요?
서울 강남 오피스가 있고 sendbird.com/ko 한국어 사이트를 운영해 국내 기업 고객 대응이 가능합니다.
ChatGPT 같은 완제품 챗봇과 어떻게 다른가요?
Sendbird는 자체 앱에 채팅·AI 에이전트를 개발 연동해 넣는 인프라이며, 별도 챗 UI와 API 통합이 필요합니다.
AI 에이전트 기능이 포함되나요?
브랜드 AI 컨시어지 Delight.ai를 통해 고객 응대·세일즈 대화·음성 AI 에이전트를 채팅·음성·SMS·이메일 등 여러 채널에서 구성할 수 있습니다.
어떤 산업에서 주로 사용하나요?
온디맨드, 리테일·이커머스, 핀테크, 디지털 헬스, 마켓플레이스, 라이브 스트리밍 등 대규모 사용자 커뮤니케이션이 필요한 서비스에서 채택됩니다.
사용자 리뷰
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