Crisp
소개
Crisp는 웹챗·이메일·WhatsApp·인스타그램 등 여러 채널의 고객 메시지를 하나의 통합 수신함에서 처리하는 올인원 고객 지원 플랫폼이다. 노코드 AI 에이전트 빌더로 반복 문의 응대를 자동화하고, 자사 웹사이트·PDF·지식베이스 문서로 학습시킨 AI가 자동 답변과 응답 제안을 만들어준다. 지식베이스, 고객 CRM, 분석 기능까지 갖춰 소규모 팀이 상담원당 비용을 낮추면서 고객 지원과 인바운드 세일즈, 마케팅을 한 도구로 운영할 수 있다.
장점
- •웹챗·이메일·WhatsApp·인스타그램·메신저를 하나의 수신함에서 처리해 채널이 흩어지지 않는다.
- •노코드 AI 에이전트로 반복 문의를 자동 응대해 상담 부담을 줄인다.
- •자사 웹사이트·PDF·지식베이스 문서로 AI를 학습시켜 우리 서비스에 맞는 답변을 만든다.
- •상담원 수가 아닌 워크스페이스 단위 정액 요금이라 팀이 커져도 비용 예측이 쉽다.
- •무료로 시작할 수 있고 데스크톱·모바일 앱과 챗 SDK를 함께 제공한다.
단점
- •관리자 대시보드가 한국어를 지원하지 않아 영어 사용이 익숙해야 한다.
- •자동 대화 처리량이 요금제 AI 크레딧 한도에 묶여 있어 문의가 많으면 상위 플랜이 필요하다.
- •결제가 원화·국내 결제수단을 지원하지 않는다.
핵심 기능
노코드 AI 에이전트 빌더
코딩 없이 워크플로우를 만들어 반복 고객 문의 응대를 자동화한다.
멀티채널 통합 수신함
웹챗·이메일·WhatsApp·인스타그램·메신저 메시지를 한 곳에서 처리한다.
지식베이스 헬프센터
고객이 스스로 답을 찾는 셀프서비스 지식베이스를 운영한다.
자사 콘텐츠 학습 AI
웹사이트·PDF·지식베이스 문서로 AI를 학습시켜 자동 답변과 응답 제안을 만든다.
고객 CRM & 분석
고객 데이터와 대화 이력을 정리하고 팀 응대 성과 지표를 추적한다.
공식 사이트 2026-08-22 검증
요금제
2026-08-22 기준
Free
$0/month
- 2 seats
- 웹사이트 채팅 위젯
- 통합 수신함, 모바일·데스크톱 앱
Mini
$45/month
- 4 seats
- 공유 이메일 수신함
- AI 크레딧 포함 자동 대화
Essentials
$95/month
- 10 seats
- 옴니채널 AI 챗봇·수신함
- 워크플로우 자동화 빌더, 지식베이스
Plus
$295/month
- 20+ seats
- 무제한 태스크 자동화, 티켓팅
- 화이트라벨, 고급 분석
Enterprise
Custom
(문의)
- 전담 온보딩
- 맞춤 SLA·기능
- 팀 교육
자주 묻는 질문
Crisp는 어떤 채널을 지원하나요?
웹사이트 채팅 위젯, 이메일, WhatsApp, 인스타그램 DM, 페이스북 메신저, SMS 등 여러 채널을 하나의 통합 수신함에서 처리합니다.
AI가 고객 문의를 자동으로 처리하나요?
노코드 AI 에이전트 빌더로 워크플로우를 만들면 반복 문의를 자동 응대하며, 자사 웹사이트·PDF·지식베이스 문서로 AI를 학습시켜 답변 정확도를 높일 수 있습니다.
무료로 사용할 수 있나요?
영구 무료 플랜이 있어 채팅 위젯, 통합 수신함, 모바일·데스크톱 앱 등 기본 기능을 신용카드 없이 시작할 수 있습니다. 고급 기능은 유료입니다.
한국어를 지원하나요?
관리자 대시보드와 공식 문서는 한국어를 지원하지 않습니다. 다만 방문자에게 노출되는 채팅 위젯은 다국어로 표시할 수 있습니다.
지식베이스나 헬프센터도 만들 수 있나요?
네, 고객이 스스로 답을 찾는 셀프서비스 지식베이스(헬프센터)를 구축할 수 있고 이를 AI 학습 소스로도 활용합니다.
어떤 규모의 팀에 적합한가요?
상담원 수가 아닌 워크스페이스 단위 정액 요금이라 비용 부담을 줄이려는 스타트업·중소기업 고객 지원팀에 특히 적합합니다.
사용자 리뷰
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