Veeva Vault CRM
소개
Veeva Vault CRM은 생명과학 산업 전용 클라우드 CRM 플랫폼으로, 영업·마케팅·메디컬 팀이 단일 고객 데이터베이스에서 작업합니다. CRM Suite, Campaign Manager, Events Management, Align(테리토리), Patient CRM 등 모듈을 조합하여 HCP 인게이지먼트부터 규제 준수 콘텐츠 관리까지 제약 상업 운영 전반을 처리합니다. 2025년 Salesforce 파트너십 종료 후 독자 Vault 플랫폼으로 전환하였으며, 전 세계 1,477개 이상 생명과학 기업이 사용하는 업계 사실상 표준입니다.
장점
- •전 세계 1,477개 생명과학 기업이 사용하는 업계 사실상 표준 CRM
- •FDA·EMA 규제 준수 콘텐츠 승인 워크플로우(Promomats) 내장
- •영업·마케팅·메디컬 팀이 단일 고객 DB에서 작업하여 데이터 사일로 제거
- •대면·가상·하이브리드 이벤트를 하나의 플랫폼에서 통합 관리
- •한국어 전용 사이트(veeva.com/kr/) 운영 및 한국 현지 지원 제공
단점
- •제약·바이오·의료기기 외 산업에는 사용 불가한 수직 특화 솔루션
- •가격 비공개 엔터프라이즈 모델로 중소기업에는 비용 부담이 큼
- •Salesforce에서 Vault 플랫폼으로 마이그레이션 중이라 전환 비용·기간 발생
- •한국어 결제 지원 여부가 불분명하여 계약 시 별도 확인 필요
핵심 기능
Vault CRM Suite
영업·마케팅·메디컬 팀이 단일 고객 데이터베이스에서 멀티채널 인게이지먼트를 수행하는 통합 플랫폼
캠페인 매니저
영업과 마케팅 활동을 동기화하여 HCP 대상 캠페인을 통합 관리
이벤트 매니지먼트
대면·가상·하이브리드 이벤트를 하나의 플랫폼에서 기획·실행·추적
Align (테리토리 관리)
영업 지역, 인력 배치, 인게이지먼트 계획을 자동화하여 커버리지 최적화
규제 준수 콘텐츠 관리 (Promomats)
FDA·EMA 등 규제 요건에 맞는 프로모션 콘텐츠를 대규모로 승인·배포
커머셜 인사이트
현장 영업 인사이트를 수집하여 상업 리더에게 실시간 데이터 기반 의사결정 제공
Patient CRM
환자 지원 프로그램과 인게이지먼트를 전용 모듈로 관리
공식 사이트 2026-04-19 검증
영상 가이드
요금제
2026-04-19 기준
Enterprise (커스텀)
비공개 — 개별 견적
- 기업 규모·모듈 선택에 따라 맞춤 견적
- 연간 계약 기반
- 구현·컨설팅 비용 별도
사용자 리뷰
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