Reputation
레퓨테이션
소개
Reputation은 리뷰·설문·소셜·검색 등 여러 채널에 흩어진 고객·직원 피드백을 한곳에 모아 AI 감성 분석으로 트렌드를 파악하고 대응을 자동화하는 평판 관리 플랫폼이다. 리뷰 수집과 AI 자동 응답, 비즈니스 등록정보·로컬 SEO 관리, 설문, 소셜 관리를 제공하며 Rep Score라는 단일 지표로 평판을 수치화한다. 자동차·헬스케어·요식업·부동산 등 여러 지점을 운영하는 다지점 브랜드를 주 대상으로 한다.
장점
- •Rep Score 단일 지표로 분산된 리뷰·설문·소셜 신호를 하나의 점수로 통합해 평판 현황을 한눈에 파악
- •리뷰 수집부터 AI 자동 응답까지 한 플랫폼에서 처리해 다지점 운영 부담 감소
- •Reputation IQ가 고객 신호에서 AI 기반 답변과 트렌드를 도출
- •지점당 월 $80부터 시작하는 명확한 지점 단위 과금으로 도입 규모 예측 가능
단점
- •한국어 페이지(/ko)가 404로 제공되지 않고 UI·결제가 영문·USD 기준이라 국내 사용자 진입장벽이 있다
- •지점당 월 $80~$150 과금 구조라 단일 매장이나 소규모에는 비용 부담이 크다
- •125개 이상 지점 Enterprise는 별도 문의 가격이라 대규모 도입 비용 예측이 어렵다
핵심 기능
Reputation IQ
고객 신호를 분석해 트렌드를 발견하고 AI 기반 답변을 제시하는 Q&A 도구다.
리뷰 관리 & 부스터
여러 지점의 리뷰를 수집·요청하고 AI로 응답을 생성·관리한다.
등록정보 관리
지점 위치 정보를 정확하고 검색에 잘 노출되도록 유지한다.
인사이트 대시보드
감성 분석과 패턴 인식으로 피드백 데이터를 시각화한다.
액션 모듈
이슈를 담당팀에 라우팅하고 해결 과정을 추적한다.
Rep Score
모든 평판 신호를 집계한 단일 KPI로 평판을 수치화한다.
공식 사이트 2026-06-26 검증
요금제
2026-06-26 기준
Rep Core
$80/location/month
- 리뷰 수집·요청·AI 응답
- 비즈니스 등록정보 & SEO
Rep Core + Pulse
$115/location/month
- Reputation Insights(Rep Score·Journey)
- AI Reputation Manager
- Pulse Analytics·기본 설문
Rep Core + Surveys
$150/location/month
- 고급 설문(6종 템플릿)
- 이메일 설문 요청
- 타겟 아웃리치 캠페인
Enterprise
Custom
(문의)
- 125개 이상 지점용 맞춤 가격
- 전용 인프라
- 고객 성공 매니저
사용자 리뷰
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