Sprout Social
스프라우트 소셜
소개
Sprout Social은 여러 SNS 채널의 게시·응대·분석을 한 곳에서 처리하는 소셜 미디어 매니지먼트 플랫폼이다. Trellis AI 에이전트와 AI Assist를 통해 게시물 작성·답글 보정·감정 분석·메시지 스파이크 알림 등 운영 보조 기능을 제공한다. Smart Inbox·콘텐츠 캘린더·ViralPost 최적 게시 시간·리스닝·경쟁사 리포트까지 한 플랫폼에서 다룬다. 시카고 본사 미국 상장사(NASDAQ: SPT) 제품으로, 글로벌 브랜드·에이전시·엔터프라이즈를 주로 타깃한다.
장점
- •AI Assist로 게시물·답글 톤을 보정하고 인박스에서 감정 분석을 즉시 확인할 수 있다
- •Smart Inbox와 협업 워크플로우로 여러 채널 메시지를 한 화면에서 분배·처리한다
- •ViralPost 기반 최적 게시 시간 추천과 콘텐츠 캘린더로 발행 일정을 자동화한다
- •30일 무료 체험을 신용카드 없이 제공해 도입 부담이 낮다
단점
- •월 $79부터 시작하는 시트당 과금 구조라 중소팀에는 부담스럽다
- •한국어 UI·결제 페이지가 제공되지 않아 영어 기반 운영이 필요하다
- •고급 기능(리스닝·고용자 옹호 등)은 별도 애드온으로 추가 비용이 발생한다
핵심 기능
Trellis AI 에이전트
실시간 대화 신호를 정리해 무엇이 중요한지·다음에 무엇을 할지 인사이트로 변환한다.
AI Assist
게시물 작성과 인박스 답글에 AI 보정을 적용해 톤과 표현을 다듬는다.
Smart Inbox
Facebook·X·LinkedIn·Instagram 등 여러 채널 메시지를 단일 스트림으로 통합 처리한다.
ViralPost 최적 게시 시간
오디언스 행동 패턴을 분석해 게시물 노출을 극대화하는 발행 시간을 자동 추천한다.
감정 분석 및 스파이크 알림
인박스·리뷰의 감정을 자동 분류하고 메시지 급증 시 알림을 보낸다.
경쟁사·태그·캠페인 리포트
Facebook·X·Instagram 경쟁사 비교 리포트와 캠페인 태그별 성과 리포트를 제공한다.
Salesforce·헬프데스크 통합
Salesforce Service Cloud Agentforce와 헬프데스크 시스템에 연결해 고객 응대를 일원화한다.
공식 사이트 2026-06-23 검증
요금제
2026-06-23 기준
Essentials
$199/mo (월간) · $249/mo
(연간 환산)
- 최대 5개 소셜 프로필
- 최적 게시 시간 추천
- 프로필·게시물 레벨 리포트
Standard
$199/mo
- 통합 인박스·협업
- 키워드·위치 모니터링
- AI 대체 텍스트 무제한
Professional
$299/mo
- 무제한 소셜 프로필
- 경쟁사·태그·유료 인사이트
- AI Assist 게시물 강화
Advanced
$399/mo
- AI Assist 답글 강화
- 감정 분석·메시지 스파이크 알림
- Sprout API·헬프데스크 통합
Enterprise
Custom
(문의)
- 전담 온보딩
- 전용 SSO 지원
- 우선 고객 지원
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