Qualtrics XM
퀄트릭스
소개
Qualtrics XM은 설문 설계, 배포, 응답 수집부터 통계 분석과 텍스트 자동 코딩까지 한 플랫폼에서 처리하는 글로벌 표준 경험관리 도구입니다. Stats iQ는 상관·회귀·군집 분석을 비전문가가 읽을 수 있는 언어로 자동화하고, Text iQ는 개방형 응답을 즉시 주제·감정 단위로 분류합니다. 75개 이상의 설문 언어를 지원해 한국어 UI와 한국어 응답 분석이 모두 가능하며, 무료 계정으로도 설문 1개·응답 100건까지 즉시 사용할 수 있어 학술 연구와 기업 VoC 모두에 활용됩니다.
장점
- •설문 설계·배포·통계분석·텍스트 자동 코딩이 한 플랫폼에서 끝나 외부 분석 도구로 데이터를 옮길 필요가 없습니다.
- •한국어 UI와 한국어 응답 텍스트 분석을 동시에 지원해 국내 학술 연구·기업 VoC에 바로 투입 가능합니다.
- •무료 계정이 신용카드 없이 만들기만 하면 영구 사용 가능해 학생·소규모 연구진의 진입 장벽이 낮습니다.
- •Stats iQ·Driver iQ·xFlow 등 자동 분석·워크플로우 기능이 통계 전문가 없이도 인사이트 도출을 돕습니다.
단점
- •유료 플랜 가격이 공개되지 않고 모두 영업팀 문의 방식이라 도입 결정 전 비교가 어렵습니다.
- •무료 플랜은 동시 설문 1개·응답 100건으로 제한이 크고 Text iQ·Stats iQ 등 핵심 AI 기능은 유료 전용입니다.
- •엔터프라이즈 위주 설계라 개인 연구자에게는 인터페이스가 다소 복잡하게 느껴질 수 있습니다.
핵심 기능
Text iQ 텍스트 자동 분석
개방형 응답을 즉시 주제·감정 단위로 분류해 코딩 시간을 단축합니다.
Stats iQ 자동 통계 분석
상관·회귀·군집 분석을 자동화하고 결과를 비전문가용 언어로 설명합니다.
Driver iQ 핵심 동인 예측
직원 몰입도·브랜드 선호 등 비즈니스 지표에 영향을 미치는 고임팩트 요인을 자동 식별합니다.
xFlow 워크플로우 자동화
Zendesk·Salesforce 등 외부 도구와 연동해 응답 발생 즉시 후속 액션을 트리거합니다.
다국어 설문 75+
DesignXM 유료 플랜에서 75개 이상의 설문 언어를 지원해 글로벌 조사가 가능합니다.
무료 계정 영구 제공
신용카드 없이 가입해 8개 질문 유형·동시 설문 1개·응답 100건을 영구 사용할 수 있습니다.
공식 사이트 2026-06-21 검증
요금제
2026-06-21 기준
Free Account
Free
- 동시 활성 설문 1개, 응답 최대 100건
- 질문 유형 8종 + 사전 설정 테마 4종
- 신용카드 불필요, 계정 만료 없음
DesignXM (Strategy & Research)
Custom
(문의)
- 무제한 활성 설문, 질문 유형 22종
- 75개 이상 설문 언어, Text iQ·Stats iQ 포함
- 30일 무료 평가판 제공
XM for Customer Experience
Custom
(문의)
- Voice of the Customer, Frontline Care/Digital 포함
- 인터랙션 기반 과금 (설문 응답·피드백 건수)
XM for Employee Experience
Custom
(문의)
- People Engage, People Lifecycle 모듈 포함
- 직원 수 기반 과금
사용자 리뷰
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